01
Jak złożyć reklamację
Prosimy przesłać zgłoszenie na adres [EMAIL] lub wypełnić formularz na tej stronie.
- imię i nazwisko
- numer rachunku inwestycyjnego
- dane kontaktowe,
- opis okoliczności ze wskazaniem dat i numerów transakcji
- Państwa żądania; prosimy również załączyć dokumenty potwierdzające
02
Formularz reklamacji
Reklamacja została wysłana
Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych i prześlemy odpowiedź na wskazany adres e-mail.
03
Terminy rozpatrywania
Potwierdzenie otrzymania reklamacji:
5 dni roboczych.
Informowanie o postępie rozpatrywania, jeżeli potrzeba więcej czasu:
Co 30 dni.
Ostateczna odpowiedź:
Do dwóch miesięcy od dnia otrzymania.
Mają Państwo również prawo skierować reklamację bezpośrednio do [REGULATOR] oraz wystąpić na drogę sądową.
04
Rejestr reklamacji
Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane w wewnętrznym rejestrze, a dane zbiorcze są przekazywane organowi nadzoru w ramach sprawozdawczości okresowej.
