Bu bölüm, JB Management ile müşteri arasındaki ilişkiyi belirleyen belgeleri içerir: hizmet sunum koşulları, kişisel verilerin işlenme usulü, müşteri kimlik tespiti prosedürleri, emirlerin gerçekleştirilmesine ilişkin kurallar ve şikâyetlerin incelenmesi usulü. Tüm belgeler [DÜZENLEYİCİ KURUM] gereklilikleri, MiFID II direktifi ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Varlıkların ayrıştırılması
Müşteri fonları, şirket varlıklarından ayrı olarak Tier-1 bankalardaki ayrı hesaplarda tutulur.
Negatif bakiye koruması
Perakende müşterinin zararı, işlem hesabındaki tutarla sınırlıdır.
Tazmin fonu
Şirketin yükümlülüklerini yerine getirememesi hâlinde 20000 euroya kadar teminat.
Kaldıraç sınırı
ESMA tedbirleri uyarınca perakende müşteriler için 1:30 ve altı.
Yüzde elli marjin seviyesinde kapatma
Hesap tamamen sıfırlanmadan önce pozisyonların otomatik olarak kapatılması.
En iyi gerçekleştirme
Müşteri için mümkün olan en iyi sonucu elde etme yükümlülüğü.
Uygunluk değerlendirmesi
Hesap açılmadan önce müşterinin bilgi ve deneyiminin kontrol edilmesi.
Bonus yasağı
Aşırı işlem yapmaya teşvik eden hiçbir uygulama bulunmaz.
Şikâyet hakkı
Finansal ombudsmana başvuru imkânı içeren resmî bir prosedür.
Veri koruması
Kişisel verilerin GDPR standardına göre işlenmesi.
Veri korumasıAç
KYC ve kara para aklamanın önlenmesi politikasıAç
Hüküm ve koşullarAç
Cookie politikasıAç
Gizlilik politikasıAç
Çıkar çatışmalarının yönetimi politikasıAç
Emir gerçekleştirme politikasıAç
Şikâyetlerin iletilmesi ve incelenmesi usulüAç
Risk bildirimiAç
Müşteri varlıklarının korunması politikasıAç
Müşteri sınıflandırma politikasıAç
Her enstrüman sınıfı için temel bilgi belgesiAç